2019 상반기 이용자 간담회 결과 > 주민의소리

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안녕하세요, 종로종합사회복지관 고충처리위원회입니다.
2019년 상반기 이용자 간담회(7월 1일, 월요일 진행)을 통해 제기해주신 의견에 대해 회의를 진행하고 아래와 같이 그 결과를 안내드리오니 복지관 이용에 참고하시기 바랍니다.

<고충내용 및 처리결과>
1. 종로시니어아카데미 민요교실 / 장구교실 공통의견 - 장구와 난타 보관 장소를 구분하여 보관요청

    → 방학기간(재정비기간) 동안 내부논의를 통해 장구와 난타를 구분하여 보관할 수 있도록 준비하여 기자재 사용에 어려움이 없도록 하겠음

2. 종로시니어아카데미 가요교실- 가요교실 수강을 위해 일찍 복지관에 도착한 사람들이 의자를 미리 옮겨놓는 일로 인해 의자가 모자라는 경우가 있음

                                                 이에 따른 조치가 필요함

   →  모든 수업에 사용되는 기구 및 기자재는 공용이므로 선점할 수 없음을 안내하고, 방학기간(재정비기간) 동안 내부논의를 통해 방안을 마련하겠음

3. 셔틀운영시간 조정 - 복지관 셔틀 운영시간을 5분 일찍 조정하여 복지관 수업에 늦지 않도록 요청함

   →  셔틀 운영은 담당 운전기사가 없고, 지역주민들과 특히 종로시니어아카데미를 이용하는 어르신들을 위해 현재 운전 가능한 사회복지사들이 직접 운영하고 있어

       시간대 조정이 어려운 상황이나 차후 이용자들의 의견을 수렴하여 정류장 및 세부시간 조정을 통해 이용자들의 편의를 위한 방안을 마련하겠음

앞으로도 복지관 운영에 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다.