2018년 하반기 이용자 간담회 결과
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안녕하세요, 종로종합사회복지관 고충처리위원회입니다.
2018년 하반기 이용자 간담회(10월 21일, 월요일 진행)을 통해 제기해주신 의견에 대해 회의를 진행하고 아래와 같이 그 결과를 안내드리오니 복지관 이용에 참고하시기 바랍니다.
<고충내용 및 처리결과>
1. 종로시니어아카데미 한글교실 - 기자재(연필깎이) 고장.
→ 담당자 확인 결과 연필깎이가 고장나 있어 새로 비치 완료함.
2. 종로시니어아카데미 서예교실- 현재 3개월인 운영기간이 1년으로 늘어나기를 희망함.
→ 서예교실은 종로구청 평생교육협력사업으로 선정되어 8~11월(3개월) 동안 일시적으로 운영되고 있는 상황임. 따라서 차년도 개설 여부는 확정되지 않았으며, 금년도 종로시니어아카데미 만족도 및 욕구 조사 진행 시 정규개설에 대한 욕구를 파악하고 결과에 따라 차년도 서예교실 개설 여부를 결정할 수 있도록 할 예정임.
3. 종로시니어아카데미 한문교실- 강의방식 변경 요청
→ 한문교실은 현재 노래 위주의 수업이 진행되고 있으며, 수강생들이 원하는 수업 방식에 대해 개별 전화상담 실시하였음. 등록인원 16명 중 12명(75%)가 강의 방식 변경에 동의하였으며, 수업 진행과 관련하여 강사와 논의하여 강의방식을 수정할 수 있도록 하겠음. 또한 프로그램 참여자들에게 추가 안내하도록 하겠음.
4. 종로시니어아카데미 셔틀 관련- 예정시간보다 늦게 도착하여 수업에 지각하는 경우 발생
→ 종로시니어아카데미 이용인원 증가로 인해 추가로 셔틀버스를 한 대 더 운영하고 있지만, 뒷자리 안전벨트 의무화로 인해 출발이 지연되고 있으며, 이는 탑승자들의 안전을 위한 것이므로 이에 대한 양해를 요청함. 차년도 종로시니어아카데미 셔틀버스 시간을 조정할 수 있도록 할 예정임.
앞으로도 복지관 운영에 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다.
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