2022년 상반기 이용자 간담회 결과 > 주민의소리

• 목록
• 답변
• 글쓰기

안녕하세요, 종로종합사회복지관 고충처리위원회입니다.
2022년 상반기 이용자 간담회(6월 27일(월)~6월 30일, (목) 진행)를 통해 제기해주신 의견에 대해 회의를 진행하고 아래와 같이 그 결과를 안내드리오니 복지관 이용에 참고하시기 바랍니다.

<고충내용 및 처리결과>
1. 셔틀버스 운영 관련 문의

    → 사회적거리두기 해제로 일상회복이 되고 있으나, 아직 종식되지 않은 상태로 셔틀버스를 운영 한다면, 탑승 인원을 조정할 수밖에 없음. 이에 인력문제가 발생할 수밖에 없어 1학기에는 운영이 어려울 것으로 예상됨. 2학기에 상황이 완화될 경우, 운영계획을 세우고 있으나, 확정할 수 없는 바, 운영 시 담당자를 통해 공지하겠음

2. 칸막이 제거 문의

   →  사회적거리두기 해제로 일상회복이 되고 있으나, 아직 종식되지 않은 상태로 방역지침을 준수해야함. 또한, 본 기관은 어르신 및 아동들이 이용하는 다중시설임에 따라 불편하시더라도 칸막이를 유지해야함을 양해 부탁함 

3. 가요/하모니카교실 대면프로그램 재개 시점 문의

   →  해당 프로그램의 경우, 비말감염의 위험도가 높다고 판단되는 프로그램으로 실내 마스크 착용이 해제되는 시점에 대면프로그램으로 전환하여 운영할 계획을 가지고 있음 

4. 탁구 추가/중복 신청 희망 

   →  탁구A/B교실은 한정된 공간에서 더 많은 인원에게 프로그램을 제공하기 위해 중복수강은 불가함

5. 프로그램 이용시간이 겹쳐 자유롭게 수강하지 못함에 대한 아쉬움 

   →  복지관 내 한정된 공간에서 프로그램 시간을 중복되지 않도록 편성하는 데는 한계가 있음. 우선순위를 선정하여 수강하시기 바람

6. 3층 화장실 페이퍼타월 비치 요청 

   →  예산 확인 후 필요한 조치 할 예정임 

7. 무료와이파이 비밀번호 교실 앞 부착 요청 

   →  Seoul 와이파이 접속 방법을 교실 앞에 부착 및 안내하겠음 

8. 신규프로그램에 대한 욕구 : 캘리그라피, 서예, 한자, 컴퓨터 등 

   →  신규프로그램 개설을 위해서는 예산 및 다수의 동일한 욕구가 수반되어야 함. 이에 이용자만족도 및 욕구조사를 매년 실시하고 있으며, 이번 해에도 진행할 예정임. 이에 조사 시 어르신들의 의견을 적극적으로 나타내 주셔야 하며, 다수의 욕구가 발견될 경우, 검토하여 반영할 수 있도록 노력하겠음

9. 시니어아카데미 이용어르신 대상 나들이 희망 

   →  시니어아카데미 이용어르신은 약 370명으로 많은 인원을 대상으로 하는 나들이를 시행하기 위해서는 예산확보 및 방역수칙 완화로 인한 다인원 행사 진행이 가능해야함. 이에 확실한 답변을 드리기 어려우며, 추후 나들이 진행이 가능할 시 담당자를 통해 공지할 예정

10. 4층 화장실 문이 잠기지 않아 불편함 

   →  4층 화장실의 경우, 데이케어센터 이용어르신들도 함께 이용하는 곳으로, 비상 시를 대비하여 안에서 잠기지 않도록 설치함. 불편하시겠지만, 양해 부탁드리며, 3층 화장실을 함께 이용해주시기 바람

​​

앞으로도 복지관 운영에 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다.